Часто задаваемые вопросы
Предоставляется ли трансфер в аэропорт и как часто он ездит?
Мы предлагаем Вам бесплатный трансфер в аэропорт Внуково и обратно на комфортабельных автобусах. Трансфер предоставляется по требованию.
Сколько примерно уходит времени на оформление и дорогу до аэропорта?
Оформление занимает от 5 до 15 минут, время в пути до аэропорта 7-10 минут. Пробок не бывает. Но необходимо учитывать и время на постановку автомобиля на стоянку. Многое зависит от того, какое время потребуется Клиенту на парковку автомобиля. Мы рекомендуем прибывать на стоянку за 3 часа до вылета.
Как у Вас рассчитывается часы заезда?
Расчетное время 00:00. Каждые неполные сутки оплачиваются как полные.
Оплата наличными или можно картой?
Мы принимаем к оплате наличные деньги и безналичную оплату с помощью мобильного приложения на расчетный счет нашего предприятия по QR-коду.
Оплата сразу или по факту выезда?
Оплата производится по факту выезда.
По какому тарифу обслуживается Клиент, если он приехал без брони, по факту?
Если Вы приехали по факту и не производили предварительное бронирование, то, в этом случае, для Вас будет применяться тариф 250 рублей в сутки и стоянка на парковке A.
Какой минимальный срок хранения?
Минимальный срок хранения не менее 3-х дней, при этом только на стоянке А с тарифом 250 рублей в сутки.
Как быстро нас заберут из аэропорта по прилету?
Трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 45 минут. Это зависит от дорожной ситуации, от загруженности аэропорта, сезона и количества Клиентов, прибывших единовременно на парковку, от того как быстро Клиенты паркуются и перегружают свой багаж в трансфер и т.д.. Трансфер предоставляется бесплатно, по желанию Клиента, и не входит в стоимость стоянки. Трансфер не является индивидуальным. Если Вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.
Как быстро нас отвезут в аэропорт, когда мы припаркуем машину на парковке?
Трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 40 минут. Это зависит от дорожной ситуации, от загруженности аэропорта, сезона и количества Клиентов, прибывших единовременно на парковку, от того как быстро Клиенты паркуются и перегружают свой багаж в трансфер и т.д.. Трансфер предоставляется бесплатно, по желанию Клиента, и не входит в стоимость стоянки. Трансфер не является индивидуальным. Поэтому мы рекомендуем прибывать на стоянку за 2,5-3 часа до вылета. Если Вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.
Как лучше приезжать на парковку: с пассажирами и багажом или оставлять их в аэропорту?
Мы рекомендуем, в целях упрощения обслуживания, в целях противодействия распространению COVID-19 и уменьшения количества контактов, оставлять пассажиров и багаж в аэропорту. На стоянку желательно прибывать только водителю с автомобилем.
Обязаны ли сотрудники парковки загружать и разгружать багаж в машину и трансфер?
Данная услуга отсутствует. Водитель трансфера, оператор не имеет права и обязанности производить погрузку/ разгрузку багажа Клиентов. С марта 2020 года, в целях обеспечения безопасности Клиентов и сотрудников в пандемию вируса COVID-19, сотрудникам запрещено брать руками вещи, чемоданы, коляски и т.д. Клиентов. Исключением является использование одноразовых перчаток при упаковке багажа Клиентов, с соблюдением правил по безопасности жизни и здоровья и соблюдением правил и требований Роспотребнадзора.
Могут ли в момент следования на парковочное место по территории пассажиры находится в машине?
Пассажиры и багаж выгружаются в зоне погрузки/выгрузки. На парковочное место следует только водитель на автомобиле. Нахождение детей, друзей, родственников в зоне хранения категорически запрещено.
Можно ли выгружать/загружать багаж и пассажиров, когда машина уже стоит на парковочном месте?
Погрузка/разгрузка багажа, пассажиров на парковочном месте категорически запрещена, во избежание случайного повреждения рядом стоящего транспорта.
Можно ли курить на территории парковки?
Разрешено курить только в специально отведенных местах. В зоне парковки автомобилей курение категорически запрещено.
Можно ли приехать и посидеть в машине: покушать, поспать, попить напитки, ожидать друзей, отдохнуть и т.д. на территории парковки?
Нет. Клиент, прибывший на автомобиле на парковку, оформляет документы на постановку/получение автомобиля. Ставит или забирает транспортное средство и покидает территорию парковки. Нахождение по иным причинам на территории парковки запрещается. Категорически запрещено распитие спиртных напитков на территории.
Как быть, если Клиент приехал с детьми на парковку?
Категорически запрещено оставлять детей без присмотра, отпускать детей в зону хранения автомобилей и на въезде на парковку. Рекомендуем оставлять детей в комнате ожидания под присмотром. А также рекомендуем семьи, детей и пассажиров оставлять в аэропорту заблаговременно и прибывать на парковку только водителю.
По прилету как лучше поступать: ехать на парковку вместе со своей семьей и багажом на трансфере или оставить в аэропорту?
Мы рекомендуем оставлять семьи, багаж, своих пассажиров и т.д. в аэропорту. В трансфере прибывать на стоянку только водителю за получением автомобиля.
Вы отвозите в аэропорт непосредственно к дверям?
Мы отвозим и забираем пассажиров рядом с входом в аэропорт, со стороны остановок общественного транспорта. Данный вход является одним из трёх общественных входов в аэропорт. Оборудован лифтами для маломобильных пассажиров, рамками безопасности и эскалаторами. Въезд непосредственно к терминалу не производится по причине закрытого съезда в направлении пос. Внуковское.
Будет ли стоят и ждать меня в аэропорту трансфер, когда я прилечу, пока я добираюсь от самолета к месту встречи Клиентов?
Трансфер ожидать не будет. Трансфер прибывает, забирает Клиентов и возвращается обратно на парковку. На процедуру выгрузки/погрузки пассажиров выделяется не более 5 минут. Стоянка в зоне аэропорта запрещена. Штраф Московской Административно- Дорожной Инспекции за длительную стоянку составляет 3000 рублей и принудительная эвакуация. Если трансфер будет вынужден ожидать Вас, как Клиента, более 5 минут, Вам придется оплатить штраф МАДИ в размере 3000 рублей за превышение срока стоянки трансфера.
Хочу поставить автомобиль на 9 суток по цене 150 рублей /сутки, это возможно?
У нас нет такого тарифа. Минимальный тариф, который у нас существует это первые 7 суток по 200 рублей и каждые последующие по 150. Т.е. 200 рублей * 7 дней + 150 рублей * 2 дня. Итого к оплате 1700 рублей.
Если я поставил машину на стоянку А по цене 250 рублей в сутки на 10 дней, но я задержался в командировке и заберу машину через 20 дней, пересчитают ли мне тариф на более дешевый?
Если Вы поставили автомобиль на стоянку А, то не зависимо от того как долго будет стоять автомобиль, вся стоимость будет рассчитываться от стоимости тарифа на данной стоянке в день. Т.е., в Вашем случае, все 20 дней придется оплачивать по 250 рублей в сутки. Если поставите автомобиль на стоянку В, все дни будут расчитываться по тарифу 200 рублей. Перерасчет и изменение тарифа после постановки автомобиля производится не будет.